Cu câteva săptămâni în urmă, raportasem că AT&T se accelera în top 5% din abonații nelimitați ai planului de date la viteze 2G.
Dacă acest lucru nu a fost suficient de rău, utilizatorii au raportat că au fost retrogradați la acele viteze patetice 2G după ce au folosit mai puțin de 2 GB de utilizare lunară.
Dar lucrurile au început să caute după ce un judecător din curtea din California a acordat unui utilizator iPhone $ 850, pentru că AT&T și-a accelera viteza de descărcare săptămâna trecută.
Dacă sunteți afectat de informațiile AT&T și doriți să urmați acei pași ai utilizatorilor de iPhone, atunci Bradley Sniderman, un avocat din sudul Californiei, vă oferă 5 sfaturi pentru cum să depuneți un proces de reclamație mică:
1) Unde trebuie depus - cele mai multe procese, chiar și cele cu cereri reduse, trebuie depuse în jurisdicția unde se poate găsi inculpatul. În acest caz (și să folosim AT&T), AT&T poate avea birouri corporative în doar câteva locații, dar, întrucât sunt o companie de telefonie la nivel național, acestea sunt de obicei supuse jurisdicției oriunde. Ceea ce înseamnă acest lucru este că puteți să vă depuneți procesul mic de cerere în curtea cea mai convenabilă pentru dvs.
2) Asigurați-vă că aveți o copie a contractului dvs. și vă rugăm să revizuiți întregul acord. Poate fi o lectură lentă, dar trebuie să știți termenii. Este posibil să puteți utiliza acești termeni pentru a arăta că AT&T nu are dreptul să încetinească viteza datelor.
3) Trebuie să puteți arăta că aveți un plan de date nelimitat, ceea ce înseamnă că aveți dreptul la date nelimitate. Trebuie să arătați, de asemenea, dovada că AT&T și-a limitat fluxul de date. Următorul lucru trebuie să argumentați că AT&T nu are dreptul să vă perceapă o taxă pentru date nelimitate și nu să le furnizați. Nu este vina dvs. că AT&T nu poate ține pasul cu cererea de date. Dacă chiar puteți arăta că utilizați mai puține date decât unele dintre planurile cu rată fixă, cum ar fi cele 3 planuri de gigabyte, aceasta este și mai bună (planurile fixe folosesc mai multe date decât utilizați, dar nu sunt retrocedate). Asigurați-vă că ați plătit factura la timp și că nu întârziați, deoarece acest lucru ar putea fi folosit împotriva dvs.
4) Asigurați-vă că aveți o sumă pentru daune. Trebuie să arătați cum ați fost deteriorat, deoarece nu ați transmis date. Aceasta ar putea fi arătând oportunități de afaceri pierdute sau arătând cât ai plătit pentru serviciul pe care nu l-ai obținut niciodată.
5) Fii politicos și asigură-te că ești pregătit. Instanța te va asculta, dar dacă nu știi despre ce vorbești, argumentul tău se pierde.
Deși este întotdeauna o idee bună să vă consultați cu un avocat, sfaturile lui Sniderman ar trebui să servească drept un bun punct de plecare.
El încheie spunând:
Nu te simți intimidat de companii mari, cum ar fi AT&T. De asemenea, aveți drepturi și, uneori, este important să exercitați și să protejați aceste drepturi. Politicile și practicile corporațiilor nu sunt întotdeauna corecte și este posibil ca dvs. să vă aduceți atenția.
A fost uimitor să vedem că AT&T se îndepărtează de asta atât de mult timp, dar avem doar sentimentul că ar putea fi forțați să-și pregătească drumurile foarte curând (sau este probabil o dorință din partea noastră).
[9 până la 5 Mac via Mactech]