În această săptămână, T-Mobile a adăugat 14 servicii suplimentare de streaming de muzică la inițiativa sa Music Freedom, dar a văzut și presiunea FCC T-Mobile să schimbe modul în care gestionează testele de viteză.
După cum a dezvăluit un raport publicizat de Comisia Federală de Comunicare din această săptămână, T-Mobile a fost de acord cu solicitările organizației guvernamentale de a arăta rezultatele exacte ale testelor de viteză pentru abonații care se întâmplă să fie pe un plan plafonat. Problema a început cu utilizarea de către T-Mobile a aplicațiilor de testare a vitezei, inclusiv opțiunea populară de la dezvoltatorul Ookla. Cu T-Mobile, abonații care folosesc numeroase dispozitive, inclusiv iPhone 6 și iPhone 6 Plus, pot utiliza o aplicație de testare a vitezei fără ca aceasta să conteze pe alocarea datelor lor timp de o lună.
Cu toate acestea, problema apare atunci când aplicațiile de testare a vitezei scutite se conectează la rețeaua T-Mobile pentru a testa viteza, dar nu arată cu exactitate viteza unui utilizator accelerat. T-Mobile a fost de foarte mult timp un susținător de a nu avea planuri de date limitate, în care un utilizator primește, să zicem, 2 GB pe lună și orice altceva este egal cu băuturi. În schimb, T-Mobile oferă date nelimitate, dar numai o anumită sumă pe lună este conectivitate de mare viteză. Aceste aplicații de testare a vitezei scutite arătau doar rezultatele cu viteză mai mare, chiar dacă un plan fusese deja accelerat.
Așadar, FCC a intervenit și a cerut ca T-Mobile să-și schimbe metodologia cu aceste aplicații, deoarece clienților ar trebui să li se afișeze viteze corecte în orice moment. Mai mult, agenția a felicitat compania Magenta Carrier pentru a coopera atât de bine. Acum, T-Mobile are 60 de zile pentru a se conforma și schimba tactica lor, care include aceste patru tentpole:
- Trimiteți-le clienților un mesaj text odată ce au atins alocarea lor lunară de date de mare viteză care face legătura cu un test de viteză pe care clienții îl pot utiliza pentru a determina viteza redusă reală
- Oferiți un buton pe smartphone-urile clienților care se conectează la un test de viteză care va afișa viteze reduse reale
- Modificați mesajele text pe care le trimite în prezent clienților odată ce aceștia au alocat date lunare de mare viteză pentru a face clar că anumite teste de viteză pot afișa viteze de rețea, mai degrabă decât viteza redusă. Textele modificate vor oferi, de asemenea, mai multe informații despre viteza care va fi disponibilă după ce clienții vor depăși limita de date
- Modificați divulgările site-ului web pentru a explica mai bine politicile T-Mobile în ceea ce privește aplicațiile de testare a vitezei și unde consumatorii pot obține informații precise despre viteză
În cele din urmă, modificările ar trebui să înceapă să fie difuzate, iar T-Mobile o va face cunoscută mai mult decât abonaților săi atunci când modificările vor afecta.
[prin FCC]